Términos y condiciones de compra

1. Identificación del titular

Las presentes Condiciones Generales de Compra regulan la adquisición de productos a través del sitio web de Bodega Casa Lobos, titularidad de:

Razón social: BODEGA CASA LOBOS S.L
CIF: B44691756
Domicilio postal: CM-412 KM 6,5. 13196 Picón (Ciudad Real), España
Correo electrónico: info@bodegacasalobos.com

2. Objeto y ámbito de aplicación

Las presentes Condiciones Generales regulan la compra de productos ofrecidos a través de la tienda online de Bodega Casa Lobos, incluyendo, entre otros, vino, aceite de oliva y miel, comercializados a través del sitio web.

La realización de un pedido implica la lectura, comprensión y aceptación plena de estas Condiciones Generales de Compra por parte del cliente.

3. Capacidad para comprar

Solo podrán realizar pedidos las personas mayores de edad y con capacidad legal suficiente para contratar.

En el caso de productos que contengan bebidas alcohólicas, el cliente declara ser mayor de 18 años, conforme a la normativa vigente en España.

El cliente declara que los datos facilitados durante el proceso de compra son veraces, exactos y completos.

4. Productos

Los productos ofrecidos en la web se mostrarán con su descripción, características principales y precio.

Bodega Casa Lobos procura que las descripciones e imágenes de los productos sean lo más fieles posible. No obstante, las fotografías, etiquetas, añadas, envases o presentaciones podrán variar ligeramente respecto del producto finalmente entregado, especialmente en el caso de productos naturales o artesanales como el vino, el aceite o la miel.

Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad de stock. Si un producto no estuviera disponible después de haberse realizado el pedido, se informará al cliente lo antes posible y se procederá al reembolso del importe abonado o, en su caso, se ofrecerá un producto alternativo equivalente.

5. Proceso de compra

Para realizar un pedido, el cliente deberá seleccionar los productos deseados, añadirlos al carrito y completar el proceso de compra siguiendo las instrucciones indicadas en la web.

Antes de finalizar el pedido, el cliente podrá revisar los datos introducidos y corregir posibles errores.

Una vez realizado el pedido, el cliente recibirá una confirmación de recepción por correo electrónico. La contratación electrónica y la información previa y posterior al contrato forman parte de las obligaciones previstas por la normativa aplicable en materia de comercio electrónico.

6. Precio y forma de pago

Todos los precios se muestran en euros (€) e incluyen los impuestos legalmente aplicables, salvo indicación expresa en contrario.

Los gastos de envío, en su caso, se mostrarán de forma desglosada antes de finalizar la compra.

Las formas de pago admitidas en la web podrán incluir, entre otras:

Pago con tarjeta de crédito o débito

El cliente garantiza que está autorizado para utilizar el medio de pago empleado.

Bodega Casa Lobos se reserva el derecho a cancelar un pedido en caso de detectar incidencias en el pago, indicios de fraude o imposibilidad de cobro.

7. Envíos y ámbito de entrega

Los envíos se realizarán a destinos situados en España peninsular, salvo que se indique lo contrario en el sitio web.

Los plazos de entrega son orientativos y podrán variar en función del producto, la disponibilidad, la empresa de transporte o circunstancias ajenas a Bodega Casa Lobos.

El cliente deberá facilitar una dirección de entrega válida y completa. Bodega Casa Lobos no será responsable de retrasos o incidencias derivados de errores en los datos facilitados por el cliente.

8. Derecho de desistimiento

Cuando el comprador tenga la condición de consumidor o usuario, podrá desistir de la compra realizada a distancia en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, sin necesidad de justificación y sin penalización, en los términos legalmente previstos.

Para ejercer este derecho, el cliente deberá comunicarlo de forma inequívoca a través del correo electrónico info@bodegacasalobos.com, indicando:

• nombre y apellidos,
• número de pedido,
• producto o productos que desea devolver,
• fecha de recepción del pedido.

Una vez comunicado el desistimiento, el cliente deberá devolver el producto en condiciones adecuadas, sin uso indebido y con todos sus elementos, embalajes y accesorios cuando ello resulte posible.

El reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado por el cliente, salvo acuerdo en contrario, dentro del plazo legalmente aplicable.

9. Excepciones al derecho de desistimiento

El derecho de desistimiento no será aplicable en los supuestos previstos legalmente y, en particular, cuando se trate de:

• productos confeccionados conforme a las especificaciones del cliente o claramente personalizados,
• bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez,
• productos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de salud o higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega,
• otros supuestos legalmente excluidos.

10. Devoluciones por producto defectuoso o error en el pedido

Si el cliente recibe un producto defectuoso, dañado o distinto del solicitado, deberá comunicarlo lo antes posible a través del correo electrónico info@bodegacasalobos.com.

En estos casos, Bodega Casa Lobos valorará la incidencia y, cuando proceda, procederá a la sustitución del producto o devolución del importe conforme a la normativa aplicable.

Cuando la devolución se deba a error del vendedor o a falta de conformidad del producto, los costes de devolución serán asumidos por Bodega Casa Lobos.

11. Garantías

Los productos vendidos a consumidores y usuarios cuentan con la garantía legal que resulte aplicable conforme a la normativa vigente.

La garantía no cubrirá daños derivados de un uso incorrecto, manipulación inadecuada, conservación deficiente o desgaste normal del producto.

12. Responsabilidad

Bodega Casa Lobos no será responsable de:

• daños derivados de un uso indebido o negligente de los productos adquiridos,
• incumplimientos imputables al cliente,
• perjuicios indirectos o lucro cesante derivados del uso de los productos,
• retrasos o incumplimientos debidos a causas de fuerza mayor o ajenas a su control.

13. Atención al cliente

Para cualquier consulta, incidencia, queja o reclamación relacionada con un pedido, el cliente podrá contactar con:

BODEGA CASA LOBOS S.L
Dirección postal: CM-412 KM 6,5. 13196 Picón (Ciudad Real), España
Correo electrónico: info@bodegacasalobos.com

14. Protección de datos

Los datos personales facilitados durante el proceso de compra serán tratados con la finalidad de gestionar pedidos, pagos, envíos, devoluciones, atención al cliente y cumplimiento de obligaciones legales.

El tratamiento de los datos personales se regirá por lo dispuesto en la Política de Privacidad publicada en el sitio web.

15. Modificación de las condiciones

Bodega Casa Lobos se reserva el derecho a modificar en cualquier momento estas Condiciones Generales de Compra. En todo caso, serán de aplicación las condiciones vigentes en el momento de realizar cada pedido.

16. Legislación aplicable y jurisdicción

Estas Condiciones se regirán por la legislación española.

En caso de conflicto o controversia, las partes se someterán a los juzgados y tribunales que resulten competentes conforme a la normativa aplicable, respetando en todo caso los derechos que asistan a los consumidores y usuarios.